¿Qué es un Community Manager?

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¿Qué es un Community Manager?

A día de hoy ya habrás escuchado este concepto un millar de veces, pero realmente ¿sabes qué es un Community Manager? Vamos a intentar explicarlo para que lo tengas claro de una vez por todas y que sepas las funciones que realiza.

El significado que le voy a dar a la profesión del Community Manager en este post real, otra cosa es que después la persona o empresa que quiera un Community Manager tenga la intención de que este se encargue de realizar otras tareas a mayores, pero ahí ya es como todo, depende de lo que uno esté dispuesto a realizar en su puesto de trabajo y de las condiciones acordadas por ambas partes.

Lo que tenemos que tener claor es que un Community Manager es un especialista o profesional que se encarga de gestionar, desarrollar, crear, mantener y hacer crecer la comunidad online de una marca o empresa en el mundo digital a través de las Redes Sociales.

¿Cuales son las funciones del Community Manager?

Cada uno tiene sus propios métodos forma de actuar, pero lo más destacable sería:

  • Poner atención al mundo corporativo: Es el espía o el ojeador de todo lo que sucede en Internet.
  • Aportar información importante a la empresa: Si capta información fuera de la empresa, ya sea en las redes sociales, en foros…
  • Estrechar vínculos con la comunidad. Es importante que tu comunidad esté contenta con las publicaciones que realizas sobre tu negocio. De esta manera se sentirán escuchados y atendidos.
  • Transformar usuarios en embajadores de marca: El Community Manager tiene que ser consciente de todos los movimientos que se realicen en Internet sobre la marca.
  • Hacer crecer la comunidad. Es muy importante hacer crecer el número de seguidores siempre y cuando estos sean de calidad y se sientan identificados con el contenido que se comparte.

Existen múltiples funciones que podríamos añadir a la lista, pero como hemos indicado, cada uno tiene su metodología.

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